去年买的2台20寸的LCD, 前几个星期其中一台终于出现问题了. 其他一切都好,就是控制面板不灵, 按几十次碰巧能按上一次. 没办法只好不关电源了, 因为一旦关上, 不知道什么时候能打开. 近几天在屏幕中央出现调节音量的图标, 就是无法退出. 看来是不修不行了.
要保修, 首先的上产品的网页, 查查如何保修. 得知产品3年保修.要发票, 然后打北美的免费电话. 虽然不记得什么时候买的, 但是推算一下应该没有3年, 因此还在保修有效期内. 因此首先是找到发票.
隐约记得futureshop 或bestbuy买的, 幸好我家历年的发票都没有丢掉, 而这两家公司的发票非常好认, 于是翻箱倒柜找了大半个小时, 终于找到了发票.
今天按照网上提供的免费电话打过去, 出乎意料之外, 很快就打通了, 不象本地的Telus等, 要等上半个小时.于是报上资料和故障, 建立了保修档案. 然后根据维修点的地址寄过去. 还算比较简单. 但是比较不满意的有几点.
1. 整个Alberta 只有在Edmonton有一个维修点.只好邮寄,我本来以为Calgary应该有几个点, 然后drop in 就可以.没想到这么麻烦.
2. 寄出的邮费我要自己负责. 这一点Dell做的好多了. 有一次我买了Dell的产品, 由于某些原因退货, 只需要把产品送给UPS就行.
3. 维修时间太长, 需要21格工作日. 加上来回邮寄得 2个月.
看来以后买大件东西要留意一下. Calgary本地没有维修点得一概不买.
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